OXXO es una de las tiendas de conveniencia más populares en México, y además de ofrecer una amplia gama de productos y servicios, permite a sus clientes facturar sus compras de manera rápida y sencilla. Para muchas personas, obtener una factura electrónica es fundamental, ya sea por razones fiscales o de control financiero. A continuación, se explican los pasos para generar tu comprobante fiscal digital por internet (CFDI) de forma correcta y sin complicaciones.
¿Quién puede solicitar una factura en OXXO?
Cualquier persona que realice una compra en OXXO y necesite una factura electrónica puede solicitarla. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no todos los productos o servicios disponibles en estas tiendas son facturables.
Entre los productos y servicios que sí pueden facturarse, se encuentran:
- Productos de abarrotes y bebidas
- Artículos de higiene y cuidado personal
- Productos de limpieza
- Algunos servicios como pago de luz, agua y recargas telefónicas, siempre que el proveedor del servicio permita la facturación
Por otro lado, hay productos y servicios que no pueden facturarse, como la compra de tiempo aire, pagos de servicios financieros y depósitos bancarios.
Requisitos para facturar en OXXO
Antes de solicitar una factura, es necesario contar con la siguiente información:
- Ticket de compra: Es indispensable para generar la factura, ya que contiene el folio de facturación y otros datos clave.
- RFC (Registro Federal de Contribuyentes): Debe ser el RFC válido de la persona o empresa que requiere la factura.
- Correo electrónico: Es donde se enviará el archivo PDF y XML de la factura.
Es importante que los datos proporcionados sean correctos, ya que una vez generada la factura, OXXO no permite correcciones ni cancelaciones.
Pasos para generar una factura en OXXO
El proceso de facturación electrónica en OXXO es completamente en línea y se realiza a través del portal oficial de facturación. Sigue estos pasos para obtener tu CFDI:
1. Acceder al portal de facturación
Para iniciar el proceso, ingresa al sitio web de facturación de OXXO. Puedes encontrar la dirección en el ticket de compra, donde se indica la página específica para la emisión de facturas.
2. Ingresar los datos del ticket
Dentro del portal, se te pedirá ingresar la siguiente información:
- Número de ticket o folio de facturación
- Fecha y hora de compra
- Monto total de la compra
Estos datos deben coincidir exactamente con los que aparecen en el comprobante de compra.
3. Capturar los datos fiscales
Después de validar el ticket, el sistema solicitará los siguientes datos fiscales:
- RFC del contribuyente
- Razón social (en caso de ser persona moral)
- Uso del CFDI, conforme al catálogo del SAT
- Correo electrónico donde se enviará la factura
4. Generar y descargar la factura
Una vez ingresados los datos, verifica que toda la información sea correcta. Después, da clic en la opción de “Generar factura” y descarga los archivos en PDF y XML. Además, recibirás una copia en el correo electrónico proporcionado.
¿Cuánto tiempo tienes para facturar en OXXO?
El plazo para solicitar la factura en OXXO es limitado. Generalmente, el sistema permite facturar dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra. Si no realizas el trámite dentro de este periodo, perderás la posibilidad de obtener tu CFDI.
Problemas frecuentes y soluciones
Algunos usuarios pueden enfrentar inconvenientes al momento de facturar en OXXO. A continuación, se mencionan los problemas más comunes y cómo solucionarlos:
1. El sistema no reconoce el ticket
- Verifica que el folio de facturación esté correctamente escrito.
- Confirma que no haya pasado el plazo de 30 días.
- Asegúrate de estar en el sitio oficial de facturación de OXXO.
2. Error en los datos fiscales
- Una vez generada la factura, no es posible corregirla. Es fundamental revisar cada dato antes de finalizar el proceso.
3. No recibí la factura en mi correo
- Revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
- Si no llegó el archivo, puedes intentar descargarlo directamente desde el portal de facturación.
Preguntas frecuentes
¿Puedo solicitar una factura en la tienda OXXO?
No, la facturación se realiza únicamente en línea a través del portal web oficial.
¿Qué hago si perdí mi ticket de compra?
Sin el ticket, no podrás facturar. Es recomendable tomar una foto del ticket inmediatamente después de la compra para evitar problemas.
¿Puedo facturar varias compras en un solo CFDI?
No, cada ticket genera una factura individual. Si realizaste varias compras, debes facturarlas por separado.
¿OXXO emite facturas globales?
Sí, OXXO emite facturas globales para aquellas compras que no fueron facturadas de manera individual. Sin embargo, estas no pueden ser personalizadas con los datos de un contribuyente en particular.
Consideraciones finales
Facturar en OXXO es un proceso sencillo si se siguen los pasos adecuados y se cumplen los requisitos necesarios. Contar con la información correcta y realizar la solicitud dentro del plazo permitido evitará inconvenientes.
Si tienes dudas o necesitas asistencia, siempre es recomendable revisar el sitio web oficial de facturación de OXXO o contactar directamente con su servicio de atención al cliente.
Mantener un control adecuado de las facturas es fundamental para efectos contables y fiscales, por lo que se recomienda guardar los archivos PDF y XML en un lugar seguro para futuras referencias.